Tổng đài mạng FPT tại Hải Phòng là kênh hỗ trợ chính thức của FPT Telecom, mang đến các dịch vụ viễn thông chất lượng cao như Internet cáp quang, truyền hình FPT Play, và camera an ninh thông minh. Với hạ tầng hiện đại, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, và dịch vụ chăm sóc khách hàng hoạt động 24/7, FPT Hải Phòng đã trở thành lựa chọn hàng đầu cho người dân và doanh nghiệp tại thành phố cảng sôi động này. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá chi tiết về tổng đài mạng FPT tại Hải Phòng, các dịch vụ hỗ trợ, lợi ích khi sử dụng, và cách liên hệ để nhận hỗ trợ nhanh chóng nhất.

Tổng đài mạng FPT tại Hải Phòng là gì?

Tổng đài mạng FPT Hải Phòng là trung tâm chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật của FPT Telecom tại thành phố Hải Phòng. Đây là nơi tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu từ khách hàng, từ đăng ký lắp đặt Internet, truyền hình, camera an ninh đến báo hỏng, chuyển địa điểm, hay tư vấn gói cước. Với mục tiêu mang lại sự hài lòng tối đa, tổng đài FPT Hải Phòng hoạt động liên tục 24/7, đảm bảo hỗ trợ kịp thời cho khách hàng tại các quận, huyện như Lê Chân, Ngô Quyền, Hải An, Đồ Sơn, hay các khu vực ngoại thành như An Dương, Thủy Nguyên.

Các chức năng chính của tổng đài mạng FPT tại Hải Phòng

Tổng đài mạng FPT tại Hải Phòng đóng vai trò trung tâm hỗ trợ khách hàng toàn diện cho các dịch vụ internet, truyền hình, và các giải pháp công nghệ của FPT Telecom. Với đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp và kỹ thuật viên sẵn sàng 24/7, tổng đài mang đến nhiều chức năng quan trọng giúp khách hàng khai thác tối ưu dịch vụ. Dưới đây là những chức năng chính của tổng đài mạng FPT tại Hải Phòng.

Tư vấn và đăng ký dịch vụ mới

Tổng đài hỗ trợ khách hàng đăng ký các gói dịch vụ internet cáp quang tốc độ cao, truyền hình FPT Play, camera an ninh và các dịch vụ công nghệ khác. Nhân viên tư vấn sẽ giúp lựa chọn gói cước phù hợp với nhu cầu sử dụng, giải thích chi tiết về các chương trình khuyến mãi và chính sách ưu đãi hiện hành tại Hải Phòng.

Hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố 24/7

Khi gặp các sự cố về mạng như mất kết nối, mạng chập chờn, lỗi modem hoặc các vấn đề liên quan, khách hàng chỉ cần gọi tổng đài để nhận được hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng. Đội ngũ kỹ thuật viên sẽ kiểm tra và hướng dẫn xử lý từ xa hoặc cử nhân viên đến tận nơi nếu cần, đảm bảo dịch vụ luôn ổn định và không gián đoạn.

Chuyển đổi và nâng cấp dịch vụ

Khách hàng có thể nhờ tổng đài hỗ trợ chuyển đổi địa điểm sử dụng dịch vụ khi chuyển nhà hoặc văn phòng mà vẫn giữ nguyên các ưu đãi hiện tại. Ngoài ra, tổng đài còn phục vụ tư vấn và thực hiện các yêu cầu nâng cấp hay hạ cấp gói cước internet, truyền hình tùy theo nhu cầu thực tế để tiết kiệm chi phí và tối ưu trải nghiệm.

Hỗ trợ thanh toán cước phí và quản lý hợp đồng

Tổng đài cũng đảm nhận chức năng hướng dẫn khách hàng thanh toán cước dịch vụ qua các kênh như ứng dụng Hi FPT, ví điện tử hoặc chuyển khoản ngân hàng. Đồng thời, hỗ trợ kiểm tra hóa đơn, nhắc nhở thanh toán và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình thanh toán một cách nhanh gọn, tiện lợi.

Sang tên hợp đồng và cập nhật thông tin cá nhân

Tổng đài hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục sang tên hợp đồng khi cần chuyển quyền sử dụng dịch vụ cho người khác. Đồng thời, khách hàng cũng có thể cập nhật thông tin cá nhân như số điện thoại, địa chỉ email, giấy tờ tùy thân nhằm đảm bảo bảo mật tài khoản và nhận được các thông báo kịp thời từ FPT Telecom.

Lợi ích khi liên hệ tổng đài mạng FPT tại Hải Phòng

Liên hệ tổng đài mạng FPT tại Hải Phòng mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho khách hàng khi sử dụng các dịch vụ internet, truyền hình và các giải pháp công nghệ của FPT Telecom. Nhờ đội ngũ nhân viên nhiệt tình, chuyên nghiệp và hệ thống hỗ trợ hoạt động 24/7, khách hàng luôn được phục vụ tận tâm, nhanh chóng và hiệu quả.

Hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp 24/7

Tổng đài mạng FPT Hải Phòng hoạt động liên tục 24/7, đảm bảo xử lý mọi sự cố kỹ thuật ngay khi khách hàng gặp vấn đề về mạng, modem, wifi hay truyền hình. Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm luôn túc trực để hỗ trợ qua điện thoại hoặc cử nhân viên đến tận nơi nhanh nhất, giúp khôi phục dịch vụ trong thời gian ngắn nhất.

Tư vấn và đăng ký gói dịch vụ phù hợp

Khách hàng liên hệ tổng đài sẽ được tư vấn chi tiết về các gói cước internet cáp quang, truyền hình FPT Play, camera an ninh và các dịch vụ công nghệ hiện đại khác. Nhân viên hỗ trợ giúp lựa chọn giải pháp tối ưu nhất theo nhu cầu sử dụng và ngân sách, đồng thời cập nhật các chương trình ưu đãi khuyến mãi mới nhất.

Tiết kiệm thời gian và công sức

Thông qua tổng đài, khách hàng không cần phải đến trực tiếp các văn phòng giao dịch mà vẫn có thể đăng ký sử dụng dịch vụ, tra cứu thông tin hợp đồng, thanh toán cước phí và báo hỏng một cách nhanh chóng. Điều này giúp tiết kiệm tối đa thời gian di chuyển và thủ tục giấy tờ rườm rà.

Thanh toán đa dạng, tiện lợi

Tổng đài hỗ trợ hướng dẫn khách hàng thanh toán cước phí qua nhiều kênh khác nhau như ứng dụng Hi FPT, ví điện tử, chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán trực tiếp. Khách hàng có thể dễ dàng kiểm tra và thanh toán hóa đơn mọi lúc mọi nơi mà không cần đến điểm giao dịch.

Quản lý dịch vụ minh bạch và thuận tiện

Khách hàng có thể quản lý hợp đồng, theo dõi lưu lượng sử dụng internet, kiểm tra hóa đơn thanh toán và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật qua tổng đài hoặc ứng dụng Hi FPT. FPT cam kết mang đến trải nghiệm dịch vụ rõ ràng, minh bạch và tiện lợi cho người dùng.

Các ưu điểm của dịch vụ tổng đài mạng FPT Telecom Hải Phòng

Tổng đài mạng FPT Telecom tại Hải Phòng được đánh giá cao nhờ cung cấp dịch vụ viễn thông ổn định, chất lượng cao cùng đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật tận tâm và quy trình phục vụ chuyên nghiệp. Dưới đây là những ưu điểm nổi bật của dịch vụ tổng đài mạng FPT tại Hải Phòng.

Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 nhanh chóng và hiệu quả

Tổng đài FPT Telecom tại Hải Phòng luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng 24/7, kể cả ngoài giờ hành chính, ngày lễ hay cuối tuần. Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm luôn chờ tiếp nhận và xử lý các sự cố mạng, lỗi modem, wifi chập chờn hay các vấn đề liên quan một cách nhanh chóng, đảm bảo tối đa thời gian kết nối không bị gián đoạn.

Tư vấn và đăng ký dịch vụ đa dạng, phù hợp nhu cầu

Khách hàng khi liên hệ tổng đài sẽ được đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp hỗ trợ lựa chọn gói cước internet cáp quang, truyền hình FPT Play, camera an ninh và các giải pháp công nghệ nhà thông minh phù hợp, với mức giá linh hoạt và nhiều ưu đãi hấp dẫn dành riêng cho khu vực Hải Phòng.

Quy trình đăng ký nhanh gọn, thủ tục đơn giản

Tổng đài hỗ trợ khách hàng đăng ký dịch vụ dễ dàng chỉ với vài bước đơn giản qua điện thoại hoặc online, giảm thiểu tối đa thủ tục giấy tờ rườm rà. Các hợp đồng có thể ký điện tử hoặc ký tại nhà theo lịch hẹn nhanh chóng và thuận tiện.

Thanh toán đa dạng, tiện lợi và minh bạch

Dịch vụ tổng đài hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán như ví điện tử, chuyển khoản ngân hàng, thanh toán qua ứng dụng Hi FPT hoặc thanh toán tại các điểm giao dịch gần nhất, giúp khách hàng dễ dàng quản lý hóa đơn và thanh toán cước mọi lúc mọi nơi một cách tiện lợi.

Đường truyền mạng tốc độ cao, ổn định và bảo mật

Lợi thế lớn nhất khi chọn dịch vụ tổng đài mạng FPT là hệ thống hạ tầng cáp quang hiện đại với công nghệ WiFi 6, đảm bảo tốc độ internet cực nhanh và độ ổn định cao tại Hải Phòng. Đồng thời, FPT cam kết bảo mật thông tin cá nhân và an toàn dữ liệu cho người dùng.

Cam kết chăm sóc khách hàng tận tâm, chu đáo

FPT Telecom coi trọng trải nghiệm khách hàng với đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn túc trực, phản hồi nhanh và giải quyết các vấn đề phát sinh hiệu quả. Việc hỗ trợ đa kênh qua điện thoại, website, app và mạng xã hội giúp kết nối thuận tiện nhất cho khách hàng.

Bảng giá cước lắp mạng FPT tại Hải Phòng 

FPT Telecom Hải Phòng cung cấp đa dạng các gói cước internet cáp quang và combo truyền hình chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu đa dạng từ cá nhân, hộ gia đình đến doanh nghiệp. Dưới đây là bảng giá chi tiết các gói cước phổ biến và cập nhật mới nhất để khách hàng dễ dàng lựa chọn.

Bảng giá gói cước internet FPT cho cá nhân và gia đình tại Hải Phòng

Gói cước	Tốc độ (Download/Upload)	Giá cước (VNĐ/tháng)	Thiết bị đi kèm
Giga	300 Mbps / 300 Mbps	180,000	Modem Wi-Fi 6
Sky	1 Gbps / 300 Mbps	195,000	Modem Wi-Fi 6
Sky F1	1 Gbps / 300 Mbps	215,000	Modem Wi-Fi 6, Access Point Wi-Fi 6
F-Game	1 Gbps / 300 Mbps	230,000	Modem Wi-Fi 6, Ultra Fast giảm ping
Combo F-Game	1 Gbps / 300 Mbps	275,000	Modem Wi-Fi 6, FPT Play Box 130 kênh, Ultrafast giảm ping

Bảng giá gói cước internet FPT cho doanh nghiệp tại Hải Phòng

Gói cước	Tốc độ (Download/Upload)	Giá cước (VNĐ/tháng)	Thiết bị đi kèm
Super250	250 Mbps / 250 Mbps	545,000	Modem Mikrotik RB760iGS hoặc tương đương
Lux 500	500 Mbps / 500 Mbps	800,000	Modem Wi-Fi 6, Access Point Wi-Fi 6
Lux 800	800 Mbps / 800 Mbps	1,000,000	Modem Wi-Fi 6, Access Point Wi-Fi 6
Combo Lux 500	500 Mbps / 500 Mbps	875,600	Modem Wi-Fi 6, Access Point Wi-Fi 6, FPT Play Box
Combo Lux 800	800 Mbps / 800 Mbps	1,075,600	Modem Wi-Fi 6, Access Point Wi-Fi 6, FPT Play Box

Quy trình các bước đăng ký lắp mạng FPT tại Hải Phòng

Đăng ký lắp mạng FPT tại Hải Phòng trở nên đơn giản và thuận tiện với quy trình chuyên nghiệp từ tư vấn đến lắp đặt. Các bước dưới đây sẽ hướng dẫn chi tiết để khách hàng dễ dàng đăng ký và trải nghiệm dịch vụ internet cáp quang tốc độ cao của FPT Telecom.

Bước 1: Liên hệ tổng đài tư vấn và chọn gói cước

Khách hàng có thể gọi đến số hotline tổng đài mạng FPT Hải Phòng (1900 6600 hoặc các số khu vực) hoặc đăng ký trực tuyến trên website chính thức của FPT để được tư vấn miễn phí về các gói cước internet, truyền hình FPT Play, và các giải pháp công nghệ khác phù hợp với nhu cầu sử dụng.

Bước 2: Cung cấp thông tin cá nhân và địa chỉ lắp đặt

Sau khi lựa chọn gói cước, khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân (CMND/CCCD), địa chỉ lắp đặt chi tiết gồm số nhà, đường, phường/xã, quận/huyện, thành phố để nhân viên FPT khảo sát và lên kế hoạch triển khai hạ tầng.

Bước 3: Ký hợp đồng lắp đặt

Khách hàng có thể ký hợp đồng trực tiếp tại nhà hoặc ký hợp đồng điện tử (e-Contract) qua hệ thống của FPT Telecom một cách thuận tiện và nhanh chóng. Hợp đồng sẽ nêu rõ các điều khoản, quyền lợi và nghĩa vụ của hai bên.

Bước 4: Thanh toán cước phí đăng ký

Tùy theo gói cước được chọn, khách hàng thanh toán cước phí theo đúng chính sách của FPT. Thanh toán có thể thực hiện qua nhiều hình thức như chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, ứng dụng Hi FPT hoặc thanh toán trực tiếp tại các điểm giao dịch.

Bước 5: Lắp đặt và hướng dẫn sử dụng

Trong vòng từ 24 đến 72 giờ sau khi hoàn tất thủ tục, kỹ thuật viên FPT sẽ đến địa chỉ khách hàng để tiến hành lắp đặt đường truyền internet, thiết bị modem WiFi và hướng dẫn chi tiết cách sử dụng dịch vụ. Sau khi nghiệm thu, khách hàng có thể ngay lập tức trải nghiệm kết nối internet tốc độ cao.

Kết Luận:

Tổng đài mạng FPT tại Hải Phòng là cầu nối quan trọng giữa FPT Telecom và khách hàng, mang đến các giải pháp viễn thông toàn diện với Internet tốc độ cao, truyền hình FPT Play phong phú, và camera an ninh thông minh. Với đội ngũ nhân viên tận tâm, hạ tầng hiện đại, và dịch vụ hỗ trợ 24/7, FPT Hải Phòng cam kết mang lại trải nghiệm kết nối tốt nhất cho người dân và doanh nghiệp tại thành phố cảng. Để đăng ký dịch vụ hoặc nhận hỗ trợ, hãy liên hệ ngay Lapwififpt24h ngay để được FPT Telecom – kết nối vạn vật, đồng hành cùng bạn tại Hải Phòng!

Thông tin liên hệ

• Địa chỉ: 10 Phạm Văn Bạch, P.Dịch Vọng, Q.Cầu Giấy, Hà Nội
• email: hotrokhachhang@fpt.com
• Website: lapwififpt24h.com.vn
• Hotline: 0983.979.708

| Xem thêm: 

• Tổng đài mạng FPT tại Bình Phước
• Tổng đài mạng FPT tại Bình Thuận
• Tổng đài mạng FPT tại Đắk Lắk
• Tổng đài mạng FPT tại Điện Biên
• Tổng đài mạng FPT tại Đồng Nai