Mạng Wifi Viettel nổi tiếng với tốc độ ổn định và độ phủ sóng rộng, tuy nhiên đôi khi người dùng vẫn gặp tình trạng mạng bị lag, chậm hoặc giật khiến việc xem phim, chơi game hay làm việc bị gián đoạn. Vậy nguyên nhân do đâu và làm thế nào để khắc phục nhanh chóng? Cùng Lapwififpt24h tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây nhé!
Mạng Wifi Viettel là gì?
Mạng Wifi Viettel là dịch vụ cung cấp kết nối internet không dây do Viettel, nhà mạng viễn thông lớn nhất Việt Nam phát triển và triển khai. Đây là hệ thống mạng Wifi được Viettel lắp đặt tại nhà hoặc doanh nghiệp, cho phép các thiết bị như điện thoại, laptop, máy tính bảng, và các thiết bị thông minh khác kết nối internet một cách tiện lợi, không cần dây cáp. Đặc biệt, Viettel cung cấp công nghệ Home Wifi, một hệ thống Wifi Mesh hiện đại gồm nhiều điểm phát sóng liên kết với nhau để tạo thành một mạng Wifi duy nhất với vùng phủ sóng rộng khắp toàn bộ nhà hoặc văn phòng.
Mạng Wifi Viettel bị lag?
Mạng Wifi Viettel bị lag là hiện tượng rất phổ biến mà nhiều người dùng đang gặp phải, gây ra nhiều phiền toái trong công việc, học tập và giải trí. Tình trạng này xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau như vị trí đặt modem không phù hợp, quá nhiều thiết bị cùng kết nối, thiết bị modem lỗi hoặc quá tải, tắc nghẽn mạng vào giờ cao điểm, hay sự cố từ nhà mạng như đứt cáp quang. Khi modem bị đặt ở vị trí khuất, bị vật cản như tường dày hoặc đồ kim loại lớn, sóng Wifi yếu đi rõ rệt, dẫn đến mất kết nối hoặc tín hiệu chập chờn.
5 nguyên nhân mạng Wifi Viettel bị lag
Mạng Wifi Viettel bị lag là vấn đề mà nhiều người dùng hiện nay thường xuyên gặp phải, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng internet trong công việc, học tập và giải trí. Việc hiểu rõ nguyên nhân giúp người dùng dễ dàng áp dụng các biện pháp khắc phục hiệu quả. Dưới đây là 5 nguyên nhân phổ biến nhất khiến mạng Wifi Viettel nhà bạn bị lag.
Quá nhiều thiết bị kết nối cùng lúc làm giảm tốc độ mạng
Một trong những nguyên nhân phổ biến khiến mạng Wifi Viettel bị lag là do số lượng thiết bị kết nối vượt quá giới hạn băng thông của gói cước internet. Mỗi gói cước Viettel có mức băng thông cố định, khi có quá nhiều thiết bị như điện thoại, máy tính, TV, camera an ninh cùng truy cập, băng thông sẽ bị chia nhỏ và càng ít dẫn đến tốc độ truyền dữ liệu chậm lại. Hiện tượng này gây ra gián đoạn kết nối, mạng chậm, lag khi dùng. Thường gặp ở những gia đình đông người hoặc văn phòng làm việc, nơi nhiều thiết bị truy cập cùng lúc.
Modem hoặc router hoạt động lâu gây quá nhiệt và hiệu suất kém
Modem hoặc router Viettel nếu hoạt động liên tục trong nhiều ngày mà không tắt khởi động lại sẽ xảy ra hiện tượng quá nhiệt và bộ nhớ đệm đầy. Khi đó, thiết bị không thể xử lý tín hiệu hiệu quả, dẫn đến mạng Wifi bị giật lag, mất kết nối hoặc tín hiệu yếu.
Để khắc phục, bạn nên tắt nguồn modem/router ít nhất 15-20 phút mỗi tuần nhằm làm mát thiết bị và xóa bộ nhớ đệm. Việc này giúp thiết bị hoạt động ổn định hơn. Ngoài ra, nếu modem quá cũ, không hỗ trợ băng tần kép, bạn nên cân nhắc nâng cấp lên loại mới với nhiều băng tần và hiệu suất cao hơn.
Vị trí đặt modem không phù hợp làm hạn chế phủ sóng Wifi
Vị trí đặt modem Wifi rất quan trọng trong việc đảm bảo tín hiệu phát tán rộng và ổn định. Modem nên đặt trung tâm nhà, cao ít nhất 1 mét so với mặt đất, ở nơi thoáng đãng, tránh các vật cản như tường dày, đồ kim loại hoặc tủ gỗ kín. Đặt modem ở góc nhà hoặc thấp dưới mặt đất sẽ làm sóng Wifi bị hạn chế lan tỏa, gây ra các điểm chết sóng và các khu vực có tín hiệu yếu. Bằng cách bố trí đúng vị trí, khoảng cách phát sóng tăng, giảm thiểu gián đoạn, mang lại trải nghiệm truy cập mạng mượt mà hơn.
Sự cố đường truyền cáp quang gây gián đoạn mạng bên ngoài
Ngoài các nguyên nhân nội bộ, vấn đề mạng bị lag có thể xuất phát từ sự cố đường truyền cáp quang Viettel như đứt cáp, kết nối lỏng hoặc hư hỏng thiết bị mạng trung gian. Những sự cố này làm tốc độ truyền dữ liệu giảm mạnh hoặc mất kết nối tạm thời, gây trạng thái mạng không ổn định. Trong trường hợp này, người dùng nên liên hệ tổng đài Viettel để thông báo và yêu cầu kiểm tra, sửa chữa kịp thời nhằm nhanh chóng khôi phục hoạt động mạng Wifi bình thường.
Virus và ứng dụng nền gây tắc nghẽn băng thông
Thiết bị sử dụng mạng như máy tính hoặc điện thoại có thể bị nhiễm virus hoặc chạy các ứng dụng nền dùng nhiều băng thông (ví dụ tải phần mềm, đồng bộ dữ liệu, video streaming liên tục) khiến mạng bị tắc nghẽn, chậm và lag khi truy cập. Để giảm tình trạng này, bạn cần kiểm tra, quét virus định kỳ cùng việc tắt những ứng dụng không cần thiết. Điều này giúp giải phóng băng thông, cải thiện hiệu suất kết nối Wifi để sử dụng mượt mà hơn.
Mẹo khắc phục nhanh mạng Wifi Viettel bị lag
Mạng Wifi Viettel bị lag là tình trạng gây ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm sử dụng internet hàng ngày như học tập, làm việc, xem phim hoặc chơi game. Hiểu rõ nguyên nhân và áp dụng các mẹo xử lý nhanh sẽ giúp bạn khắc phục nhanh chóng, duy trì kết nối ổn định và tốc độ cao. Dưới đây là những cách đơn giản, dễ thực hiện giúp bạn xử lý mạng Wifi Viettel bị lag ngay tại nhà.
Tắt và khởi động lại modem sau 2–3 phút
Khi mạng Wifi Viettel bị lag, bước đầu tiên và cũng rất hiệu quả là bạn nên tắt nguồn modem/router rồi chờ khoảng 2-3 phút trước khi bật lại. Việc này giúp thiết bị được làm mát, xóa bộ nhớ đệm và khởi động lại quá trình kết nối, giúp máy hoạt động ổn định hơn. Nhiều lúc modem hoạt động lâu ngày gây quá nhiệt hoặc treo phần mềm cũng là nguyên nhân khiến mạng chậm, lag. Sau khi khởi động lại, tốc độ mạng thường được cải thiện rõ rệt.
Kiểm tra các thiết bị đang sử dụng mạng
Để mạng không bị quá tải, bạn cần kiểm tra xem có thiết bị nào đang tải các file dung lượng lớn hoặc xem video độ phân giải cao như 4K hay không. Các hoạt động này chiếm rất nhiều băng thông, gây nghẽn mạng và làm các thiết bị khác bị lag khi truy cập internet. Nếu phát hiện có, bạn nên tạm dừng các hoạt động đó hoặc lên lịch tải vào lúc mạng ít người dùng để duy trì sự ổn định cho mạng Wifi.
Dùng dây LAN kiểm tra tốc độ mạng thật
Để xác định nguyên nhân là do mạng Wifi hay đường truyền internet, bạn nên kết nối máy tính trực tiếp với modem bằng dây LAN và kiểm tra tốc độ mạng. Nếu tốc độ dây LAN vẫn cao mà Wifi lại lag, có thể nguyên nhân do sóng Wifi yếu, do thiết bị hoặc vị trí đặt modem chưa phù hợp. Qua đó, bạn sẽ biết cần tập trung khắc phục tín hiệu Wifi hay liên hệ nhà mạng kiểm tra đường truyền. Dùng dây LAN cũng là cách giúp truy cập mạng ổn định hơn khi cần làm việc quan trọng.
Đổi kênh sóng hoặc băng tần Wifi
Wifi hoạt động trên các kênh tần số khác nhau, nếu có nhiều mạng Wifi gần đó cùng dùng kênh hoặc băng tần giống nhau sẽ gây nhiễu sóng và chậm mạng. Bạn nên thử đổi kênh phát sóng trong phần cài đặt modem hoặc chuyển từ băng tần 2.4GHz sang 5GHz (hoặc ngược lại) để giảm nhiễu, tăng tốc độ và độ ổn định cho Wifi. Băng 5GHz thường ổn định và ít nhiễu hơn nhưng phạm vi phủ sóng ngắn hơn, còn 2.4GHz thì phủ rộng nhưng dễ bị nhiễu.
Liên hệ tổng đài Viettel nếu sau khi kiểm tra vẫn gặp lag
Nếu bạn đã áp dụng tất cả các bước trên mà mạng Wifi vẫn bị lag, rất có thể sự cố nằm ở đường truyền mạng bên ngoài hoặc modem của bạn bị lỗi phần cứng. Lúc này, bạn nên gọi đến tổng đài Viettel để được hỗ trợ kiểm tra, xử lý sự cố nhanh chóng. Nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra đường truyền, thay modem mới nếu cần, hoặc hướng dẫn bạn các bước xử lý chi tiết hơn để đảm bảo Wifi hoạt động ổn định trở lại.
Các lưu ý khi khắc phục mạng Wifi Viettel bị lag
Các lưu ý khi khắc phục mạng Wifi Viettel bị lag rất quan trọng để đảm bảo quá trình sửa lỗi hiệu quả và không gây ra những tác động xấu cho thiết bị hoặc trải nghiệm sử dụng. Dưới đây là những điểm cần lưu ý khi xử lý tình trạng Wifi Viettel bị lag:
Đảm bảo tắt nguồn modem/router đúng cách và đủ thời gian nghỉ
Việc tắt và khởi động lại modem hay router Viettel cần thực hiện bằng cách tắt nguồn hoàn toàn thiết bị, không chỉ dùng nút khởi động phần mềm. Sau khi tắt, bạn nên giữ trạng thái tắt từ 15 đến 20 phút để thiết bị có đủ thời gian làm mát, giải phóng nhiệt và xóa bộ nhớ đệm phần cứng. Việc này giúp modem phục hồi trạng thái ổn định để tái khởi động hiệu quả. Nếu bật tắt nhanh liên tục hoặc thời gian nghỉ không đủ, thiết bị có thể không giải quyết được lỗi gốc, dẫn tới tình trạng mạng lag tiếp tục hoặc modem hoạt động không ổn định.
Kiểm soát số lượng thiết bị kết nối tránh quá tải băng thông
Băng thông của gói cước internet Viettel là có giới hạn, vì vậy khi nhiều thiết bị cùng truy cập Wifi sẽ chia nhỏ băng thông làm giảm tốc độ từng thiết bị. Bạn nên kiểm tra và giới hạn số thiết bị đang dùng mạng đồng thời, đặc biệt với các thiết bị không cần thiết. Đổi mật khẩu Wifi định kỳ là biện pháp hiệu quả để loại bỏ thiết bị không được phép kết nối, tránh bị kẻ xấu dùng ké khiến mạng bị nghẽn và lag.
Lựa chọn vị trí đặt modem phù hợp để đảm bảo tín hiệu Wifi mạnh
Việc lựa chọn vị trí đặt modem WiFi là yếu tố then chốt để đảm bảo tín hiệu được phát mạnh và phủ sóng đều khắp không gian trong nhà. Nên đặt modem ở vị trí trung tâm của căn nhà để sóng WiFi phát tán theo mọi hướng một cách cân bằng, hạn chế tối đa những khu vực không bắt được sóng hoặc sóng yếu. Việc để modem ở góc nhà hoặc nơi khuất sẽ khiến sóng không lan tỏa đều, tạo ra điểm chết sóng ở các phòng hoặc khu vực xa hơn, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng kết nối và tốc độ mạng.
Ngoài ra, vị trí đặt modem cần cao ráo và thoáng đãng, ví dụ như trên kệ, tường hoặc nóc tủ, tránh để sát mặt đất hoặc trong các hốc kín vì sẽ khiến sóng bị cản trở nhiều hơn. Tránh đặt modem gần các vật cản cứng như tường dày, kim loại, hoặc các thiết bị điện tử gây nhiễu sóng như lò vi sóng, điện thoại không dây để giảm thiểu hiện tượng gián đoạn mạng.
Thử nghiệm kết nối bằng dây LAN để xác định lỗi
Khi gặp hiện tượng mạng lag hoặc chập chờn, việc thử nghiệm kết nối mạng qua dây LAN là bước kiểm tra quan trọng giúp xác định nguyên nhân sự cố. Bạn nên sử dụng dây mạng để kết nối trực tiếp từ máy tính đến modem, qua đó kiểm tra tốc độ và sự ổn định của đường truyền. Nếu kết nối dây LAN cho tốc độ ổn định, thì vấn đề nhiều khả năng nằm ở sóng WiFi hoặc thiết bị phát sóng, cần kiểm tra lại các thiết bị này để đảm bảo tín hiệu phủ sóng mạnh và không bị nhiễu.
Ngược lại, nếu cả kết nối qua dây LAN cũng bị chậm hoặc không ổn định, nhiều khả năng lỗi đến từ đường truyền internet hoặc thiết bị modem. Trong trường hợp này, bạn nên liên hệ ngay với nhà cung cấp dịch vụ mạng để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý kịp thời. Thử nghiệm bằng dây LAN giúp loại trừ các yếu tố gây ra sự cố, đồng thời xác định đúng bộ phận cần sửa chữa, từ đó khôi phục mạng internet ổn định và nhanh chóng hơn cho người dùng
Đổi kênh sóng hoặc băng tần WiFi tránh nhiễu sóng
Sóng Wifi hoạt động trên nhiều kênh và băng tần phổ biến là 2.4GHz và 5GHz. Khi có nhiều mạng WiFi hoạt động cùng kênh hoặc cùng băng tần trong khu vực gần nhau, sóng sẽ bị nhiễu lẫn nhau dẫn đến giảm tốc độ và mạng dễ bị lag, gián đoạn. Để khắc phục tình trạng này, người dùng nên truy cập vào phần cài đặt modem hoặc router để thay đổi kênh phát sóng, tránh những kênh đang bị quá tải hoặc trùng lặp với mạng hàng xóm.
Bên cạnh đó, người dùng cũng có thể chuyển đổi giữa hai băng tần 2.4GHz và 5GHz tùy theo nhu cầu sử dụng. Băng tần 5GHz thường cung cấp tốc độ cao hơn và ít bị nhiễu hơn, nhưng có phạm vi phủ sóng ngắn hơn so với 2.4GHz. Do đó, với khu vực gần modem, băng tần 5GHz là lựa chọn ưu tiên, còn khu vực xa hơn hoặc nhiều vật cản thì băng tần 2.4GHz sẽ phù hợp hơn.
Cẩn trọng khi nâng cấp hoặc dùng thiết bị mở rộng sóng
Khi sử dụng các thiết bị mở rộng vùng phủ sóng như bộ kích sóng Wifi hoặc hệ thống Mesh, việc lựa chọn thiết bị chính hãng, tương thích với modem hiện tại là rất quan trọng để tránh tình trạng mất sóng hoặc chồng kênh sóng. Việc đặt thiết bị đúng vị trí, thường là vùng giữa modem chính và khu vực cần mở rộng sóng, cũng giúp thiết bị thu được tín hiệu tốt để khuếch đại hiệu quả, mang lại mạng Wifi ổn định và tốc độ cao hơn. Tránh đặt thiết bị gần các vật cản lớn như tường bê tông, kim loại, lò vi sóng hay các thiết bị điện tử có thể gây nhiễu sóng.
Ngoài ra, việc lắp đặt quá nhiều thiết bị không đồng bộ hoặc cùng lúc có thể khiến sóng Wifi bị nhiễu, giảm chất lượng mạng tổng thể. Do đó, bạn nên cân nhắc số lượng thiết bị mở rộng phù hợp với không gian và nhu cầu sử dụng, ưu tiên các giải pháp đồng bộ với modem hoặc chọn hệ thống Mesh để đảm bảo tương thích và hiệu suất toàn diện. Việc bảo trì, cập nhật firmware và cấu hình cài đặt đúng cách cũng giúp duy trì hiệu quả hoạt động của thiết bị mở rộng sóng lâu dài.
Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật Viettel khi cần thiết
Bạn có thể liên hệ với tổng đài hỗ trợ kỹ thuật của Viettel qua số 18008119 (miễn phí) để được kiểm tra đường truyền, xử lý các sự cố liên quan đến mạng internet, modem hoặc dịch vụ WiFi. Đây là số hotline chính thức của Viettel dành cho khách hàng sử dụng dịch vụ cố định, truyền hình, internet cáp quang hoặc WiFi, hoạt động 24/7, giúp bạn dễ dàng nhận được hướng dẫn hoặc hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng.
Ngoài ra, Viettel còn cung cấp nhiều kênh hỗ trợ khác như chat qua Zalo, Facebook hoặc các nhóm cộng đồng để giải đáp thắc mắc, báo hỏng hoặc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật. Tuy nhiên, việc liên hệ qua tổng đài trực tiếp luôn là cách chính thống và nhanh nhất để đảm bảo được kiểm tra và xử lý chính xác các vấn đề về mạng internet của bạn.
Kết luận
Tình trạng mạng Wifi Viettel bị lag có thể đến từ nhiều nguyên nhân như quá tải thiết bị, modem yếu, vị trí đặt không phù hợp hoặc nhiễu sóng. Tuy nhiên, chỉ cần áp dụng những mẹo khắc phục nhanh trong bài viết trên, bạn hoàn toàn có thể khôi phục tốc độ mạng ổn định, mượt mà trong vài phút.
Thông tin liên hệ
- Địa chỉ: 10 Phạm Văn Bạch, P.Dịch Vọng, Q.Cầu Giấy, Hà Nội
- email: hotrokhachhang@fpt.com
- Website: lapwififpt24h.com.vn
- Hotline: 0983.979.708
Xem thêm:
