Tổng Đài Mạng FPT Hà Nội 24/7, Hỗ Trợ Nhanh Chóng, Mọi Sự Cố

FPT Telecom là một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu tại Việt Nam, đặc biệt tại Hà Nội, nơi nhu cầu sử dụng internet, truyền hình và các dịch vụ công nghệ cao ngày càng tăng. Tổng đài mạng FPT Hà Nội đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ khách hàng, từ tư vấn đăng ký dịch vụ, xử lý sự cố kỹ thuật, đến giải đáp các thắc mắc liên quan đến gói cước và khuyến mãi. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu chi tiết về tổng đài FPT Hà Nội, các dịch vụ mà họ cung cấp, cách liên hệ và những lợi ích khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom.

Tổng đài mạng FPT Hà Nội (1)

Giới Thiệu Về FPT Telecom Và Dịch Vụ Tại Hà Nội

FPT Telecom là một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và Internet hàng đầu tại Việt Nam, nổi bật với chất lượng dịch vụ vượt trội, công nghệ hiện đại và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm. Tại Hà Nội, FPT Telecom đã trở thành lựa chọn ưu tiên của hàng triệu cá nhân, gia đình và doanh nghiệp nhờ vào tốc độ Internet cao, ổn định, cùng với các dịch vụ đa dạng như truyền hình số, camera giám sát, và các giải pháp công nghệ thông tin. Với mạng lưới chi nhánh phủ khắp các quận, huyện tại Hà Nội, FPT Telecom đảm bảo mang đến trải nghiệm kết nối tốt nhất cho người dùng.

Tổng đài FPT Hà Nội đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ khách hàng, từ đăng ký dịch vụ, tư vấn gói cước, đến hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố. Với phương châm “Khách hàng là trọng tâm”, tổng đài FPT Hà Nội hoạt động 24/7, luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và cung cấp hỗ trợ nhanh chóng, hiệu quả. Bài viết này sẽ cung cấp thông tin chi tiết về tổng đài mạng FPT Hà Nội, các dịch vụ liên quan, cách liên hệ, quy trình đăng ký, và những lợi ích mà khách hàng có thể nhận được khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom tại khu vực thủ đô.

Tổng đài mạng FPT Hà Nội (6)
Tổng đài mạng FPT Hà Nội là gì?

>>>>Xem thêm: Lắp mạng FPT Hà Nội trọn gói giá rẻ 180k

Tổng Đài FPT Hà Nội: Các Số Hotline Và Chức Năng

FPT Telecom cung cấp nhiều kênh liên lạc để hỗ trợ khách hàng tại Hà Nội, đảm bảo mọi nhu cầu từ đăng ký dịch vụ mới, hỗ trợ kỹ thuật, đến giải quyết khiếu nại đều được xử lý một cách nhanh chóng. Dưới đây là các số tổng đài chính mà khách hàng tại Hà Nội có thể liên hệ:

  1. Tổng đài chăm sóc khách hàng (CSKH) và hỗ trợ kỹ thuật: 0983.979.708

    • Chức năng: Đây là số tổng đài chính của FPT Telecom trên toàn quốc, được sử dụng để hỗ trợ khách hàng về các vấn đề như đăng ký dịch vụ, tư vấn gói cước, báo hỏng mạng, hỗ trợ kỹ thuật, và giải quyết khiếu nại. Khi gọi đến số 0983.979.708, khách hàng có thể:

      • Nhánh 0: Gặp nhân viên tư vấn để giải đáp thông tin về dịch vụ, khuyến mãi, hoặc đăng ký mới.

      • Nhánh 2: Gặp bộ phận kỹ thuật để báo hỏng, xử lý sự cố mạng, hoặc hỗ trợ cấu hình thiết bị.

    • Phí cuộc gọi:

      • 600 đồng/phút khi gọi từ thuê bao cố định (điện thoại bàn).

      • 1.000 đồng/phút khi gọi từ thuê bao di động.

    • Thời gian hoạt động: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần, đảm bảo hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi.

  2. Tổng đài đăng ký lắp đặt mới: 0983.979.708

    • Chức năng: Số hotline chuyên biệt dành cho khách hàng tại Hà Nội muốn đăng ký mới các dịch vụ như Internet cáp quang, truyền hình FPT, hoặc camera giám sát. Nhân viên tổng đài sẽ tư vấn gói cước phù hợp, kiểm tra vùng phủ sóng, và sắp xếp lịch khảo sát, lắp đặt.

    • Thời gian hoạt động: Hoạt động từ thứ Hai đến thứ Bảy, nhưng đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ 24/7 để đảm bảo tiến độ lắp đặt nhanh chóng.

  3. Hotline đăng ký trực tuyến hoặc tư vấn nhanh: 0983.979.708

    • Chức năng: Đây là số hotline dành riêng cho khách hàng muốn đăng ký trực tuyến hoặc cần tư vấn nhanh về các gói cước Internet, truyền hình, hoặc camera FPT. Khách hàng cũng có thể liên hệ qua Zalo với số này để nhận hỗ trợ tức thì.

    • Ưu điểm: Tiết kiệm thời gian, hỗ trợ làm hợp đồng tận nơi, và triển khai lắp đặt trong ngày.

  4. Hotline hỗ trợ kỹ thuật khu vực Hà Nội: 0983.979.708

    • Chức năng: Số hotline này tập trung vào việc hỗ trợ đăng ký mới và tư vấn các chương trình khuyến mãi tại Hà Nội. Khách hàng có thể gọi để nhận thông tin chi tiết về các ưu đãi hiện hành hoặc yêu cầu nhân viên đến khảo sát và ký hợp đồng tại nhà.

Ngoài các số tổng đài trên, FPT Telecom còn cung cấp các kênh hỗ trợ khác như:

  • Ứng dụng Hi FPT: Một công cụ tiện lợi trên điện thoại di động, cho phép khách hàng kiểm tra thông tin dịch vụ, thanh toán cước, báo hỏng, hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ trực tuyến.

  • Website chính thức: Khách hàng có thể truy cập fpt.vn hoặc mangfpt.vn để đăng ký dịch vụ, tra cứu thông tin gói cước, hoặc tìm kiếm chi nhánh FPT gần nhất.

  • Fanpage và mạng xã hội: FPT Telecom duy trì các kênh như Facebook, Zalo để tiếp nhận phản hồi và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng.

Tổng đài mạng FPT Hà Nội (5)
Các dịch vụ hỗ trợ qua tổng đài FPT Hà Nội

Quy Trình Đăng Ký Dịch Vụ FPT Tại Hà Nội

Để đăng ký dịch vụ Internet, truyền hình, hoặc camera của FPT Telecom tại Hà Nội, khách hàng có thể làm theo các bước đơn giản sau:

  1. Liên hệ tổng đài hoặc đăng ký trực tuyến:

    • Gọi đến số 1900 6600 (nhánh 0) hoặc 0983.979.708 để được tư vấn gói cước phù hợp.

    • Truy cập website mangfpt.vn hoặc fpttelecom.info.vn và điền thông tin đăng ký (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, gói cước mong muốn).

    • Liên hệ qua Zalo/hotline 0983.979.708 để đăng ký nhanh.

  2. Cung cấp thông tin:

    • Khách hàng cần cung cấp thông tin cá nhân (họ tên, số CMND/CCCD, địa chỉ lắp đặt) để nhân viên kiểm tra vùng phủ sóng và tư vấn gói cước.

    • Đối với khách hàng doanh nghiệp, cần chuẩn bị thêm giấy phép kinh doanh và giấy giới thiệu (nếu có).

  3. Khảo sát và ký hợp đồng:

    • Sau khi đồng ý với gói cước, nhân viên FPT Telecom sẽ liên hệ để hẹn lịch khảo sát hạ tầng tại địa chỉ của khách hàng.

    • Nhân viên sẽ đến tận nơi để kiểm tra điều kiện lắp đặt và ký hợp đồng. Thời gian khảo sát thường trong vòng 24 giờ kể từ khi đăng ký.

  4. Lắp đặt và bàn giao:

    • Sau khi ký hợp đồng, đội ngũ kỹ thuật viên của FPT sẽ tiến hành lắp đặt trong vòng 24-48 giờ (tùy điều kiện thời tiết và khu vực).

    • Thiết bị (modem Wi-Fi, đầu thu truyền hình, camera) sẽ được cung cấp miễn phí hoặc theo chính sách khuyến mãi. Kỹ thuật viên sẽ hướng dẫn cách sử dụng và bàn giao thiết bị cho khách hàng.

  5. Thanh toán và kích hoạt dịch vụ:

    • Khách hàng có thể thanh toán phí hòa mạng và cước phí (trả trước 6 hoặc 12 tháng để nhận ưu đãi) qua các phương thức như chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, hoặc tại quầy giao dịch FPT.

    • Dịch vụ sẽ được kích hoạt ngay sau khi hoàn tất lắp đặt.

Lưu ý:

  • Phí hòa mạng tại Hà Nội hiện nay dao động từ 299.000 VNĐ đến 399.000 VNĐ cho khách hàng cá nhân, và 500.000 VNĐ đến 1.100.000 VNĐ cho khách hàng doanh nghiệp, tùy thuộc vào gói cước.

  • Khách hàng cần chuẩn bị CMND/CCCD (bản gốc hoặc bản sao) để làm thủ tục hợp đồng.

Tổng đài mạng FPT Hà Nội (4)
Quy trình đăng ký dịch vụ qua tổng đài FPT Hà Nội

Các Gói Cước Internet Và Truyền Hình FPT Tại Hà Nội

FPT Telecom cung cấp nhiều gói cước Internet cáp quang và truyền hình số phù hợp với nhu cầu đa dạng của khách hàng cá nhân, gia đình, và doanh nghiệp tại Hà Nội. Dưới đây là thông tin chi tiết về các gói cước phổ biến (cập nhật đến tháng 7/2025):

1. Gói Cước Internet Cáp Quang FPT

FPT Telecom sử dụng công nghệ cáp quang FTTH (Fiber to the Home), đảm bảo tốc độ cao, ổn định, và không bị ảnh hưởng bởi thời tiết. Các gói cước Internet phổ biến tại Hà Nội bao gồm:

Gói cước

Tốc độ Download/Upload

Giá cước (VNĐ/tháng)

Đối tượng phù hợp

Super 150

150 Mbps / 150 Mbps

220.000 – 250.000

Cá nhân, hộ gia đình nhỏ

Super 200

200 Mbps / 200 Mbps

280.000 – 320.000

Hộ gia đình, quán cà phê nhỏ

Super 400

400 Mbps / 400 Mbps

350.000 – 400.000

Doanh nghiệp nhỏ, quán game

Super 500

500 Mbps / 500 Mbps

500.000 – 600.000

Doanh nghiệp vừa, công ty CNTT

LUX 500

500 Mbps / 500 Mbps

800.000 – 1.000.000

Doanh nghiệp lớn, cần băng thông cao

LUX 800

800 Mbps / 800 Mbps

1.200.000 – 1.500.000

Doanh nghiệp lớn, trung tâm dữ liệu

Ưu đãi khi đăng ký:

  • Trả trước 6 tháng: Miễn phí lắp đặt, tặng thêm 1 tháng cước.

  • Trả trước 12 tháng: Miễn phí lắp đặt, tặng thêm 2 tháng cước (tổng cộng 14 tháng sử dụng).

  • Tặng modem Wi-Fi 4 cổng, hỗ trợ băng tần kép (2.4GHz và 5GHz), chuẩn AC hoặc Wi-Fi 6 (tùy gói cước).

2. Gói Cước Combo (Internet + Truyền Hình FPT)

Gói combo kết hợp Internet cáp quang và truyền hình FPT mang đến trải nghiệm giải trí và kết nối toàn diện. Một số gói combo phổ biến:

Gói cước

Tốc độ Internet

Truyền hình

Giá cước (VNĐ/tháng)

Combo Super 150

150 Mbps

Truyền hình 4K, 200+ kênh

300.000 – 350.000

Combo Super 200

200 Mbps

Truyền hình 4K, kho phim phong phú

350.000 – 400.000

Combo Super 400

400 Mbps

Truyền hình 4K, ứng dụng thông minh

450.000 – 500.000

Đặc điểm nổi bật của truyền hình FPT:

  • Hơn 200 kênh truyền hình trong nước và quốc tế, chất lượng 4K.

  • Kho phim, chương trình giải trí phong phú, cập nhật liên tục.

  • Tích hợp các ứng dụng thông minh như YouTube, Netflix, và FPT Play.

  • Tính năng xem lại chương trình (lên đến 48 giờ) và lưu trữ nội dung trên đám mây.

  • Hỗ trợ điều khiển bằng giọng nói trên thiết bị FPT TV 4K FX6 hoặc FPT Play Box S.

3. Gói Cước Camera FPT

FPT Telecom cung cấp dịch vụ camera giám sát an ninh với chất lượng hình ảnh Full HD, lưu trữ đám mây an toàn, và tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI). Các gói camera phổ biến:

Gói cước

Lưu trữ đám mây

Giá cước (VNĐ/tháng)

Ứng dụng

Camera IQ 2

1 ngày

110.000 – 130.000

Nhà ở, cửa hàng nhỏ

Camera IQ 3

3 ngày

140.000 – 160.000

Doanh nghiệp vừa và nhỏ

Camera IQ S

7 ngày

200.000 – 250.000

Doanh nghiệp lớn, nhà xưởng

Ưu điểm của camera FPT:

  • Hình ảnh sắc nét, hỗ trợ quay đêm với hồng ngoại.

  • Lưu trữ dữ liệu trên đám mây, đảm bảo an toàn và bảo mật.

  • Tích hợp AI nhận diện chuyển động, phát hiện xâm nhập.

  • Dễ dàng quản lý qua ứng dụng FPT Camera trên điện thoại.

goi ngay cho chung toi 1

Hỗ Trợ Kỹ Thuật Và Báo Hỏng Mạng

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể gặp phải các sự cố như mất kết nối, tốc độ mạng chậm, hoặc lỗi thiết bị. FPT Telecom cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật 24/7 để đảm bảo trải nghiệm sử dụng luôn mượt mà. Dưới đây là cách báo hỏng và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật tại Hà Nội:

  1. Liên hệ tổng đài kỹ thuật:

    • Gọi số 1900 6600 (nhánh 2) để gặp bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.

    • Cung cấp thông tin như mã khách hàng, địa chỉ lắp đặt, và mô tả sự cố (ví dụ: mất kết nối, tín hiệu Wi-Fi yếu, lỗi truyền hình).

  2. Sử dụng ứng dụng Hi FPT:

    • Tải ứng dụng Hi FPT trên App Store hoặc Google Play.

    • Đăng nhập bằng mã khách hàng và gửi yêu cầu hỗ trợ trực tuyến. Ứng dụng cho phép theo dõi trạng thái xử lý sự cố.

  3. Đến quầy giao dịch FPT:

    • Khách hàng có thể đến trực tiếp các chi nhánh FPT Telecom tại Hà Nội (ví dụ: FPT Telecom Ba Đình, Bắc Từ Liêm, Đống Đa) để báo cáo sự cố hoặc yêu cầu hỗ trợ.

  4. Thời gian xử lý:

    • Đối với các sự cố đơn giản, nhân viên sẽ hỗ trợ từ xa qua điện thoại hoặc ứng dụng.

    • Đối với các sự cố cần kiểm tra tại chỗ, kỹ thuật viên sẽ đến trong vòng 4-8 giờ sau khi tiếp nhận yêu cầu (tùy điều kiện thời tiết và khu vực).

Các lỗi thường gặp và cách xử lý ban đầu:

  • Mất kết nối Internet: Kiểm tra đèn tín hiệu trên modem, khởi động lại modem, hoặc liên hệ tổng đài để kiểm tra đường truyền.

  • Tốc độ mạng chậm: Đảm bảo không có quá nhiều thiết bị kết nối, kiểm tra cấu hình Wi-Fi, hoặc yêu cầu kỹ thuật viên kiểm tra băng thông.

  • Lỗi truyền hình: Khởi động lại đầu thu FPT, kiểm tra kết nối HDMI, hoặc liên hệ tổng đài để được hướng dẫn.

Tổng đài mạng FPT Hà Nội (3)
Lợi ích khi sử dụng dịch vụ FPT Telecom tại Hà Nội

Các Chi Nhánh FPT Telecom Tại Hà Nội

FPT Telecom có mạng lưới chi nhánh rộng khắp các quận, huyện tại Hà Nội, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ và nhận hỗ trợ trực tiếp. Dưới đây là một số chi nhánh nổi bật:

  1. FPT Telecom Ba Đình:

    • Địa chỉ: 48 Vạn Bảo, Phường Ngọc Khánh, Quận Ba Đình, Hà Nội.

    • Dịch vụ: Đăng ký mới, thanh toán cước, hỗ trợ kỹ thuật.

  2. FPT Telecom Bắc Từ Liêm:

    • Địa chỉ: Số 92, Block 12, Đường số 23 KĐT Thành Phố Giao Lưu, Phường Cổ Nhuế 2, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội.

    • Dịch vụ: Tư vấn gói cước doanh nghiệp, lắp đặt camera giám sát.

  3. FPT Telecom Đống Đa:

    • Địa chỉ: 402 Xã Đàn, Phường Nam Đồng, Quận Đống Đa, Hà Nội.

    • Dịch vụ: Hỗ trợ khách hàng cá nhân, xử lý khiếu nại.

  4. FPT Telecom Hai Bà Trưng:

    • Địa chỉ: 59 Nguyễn Công Trứ, Phường Đồng Nhân, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.

    • Dịch vụ: Đăng ký combo Internet + truyền hình, bảo hành thiết bị.

  5. FPT Telecom Chương Mỹ:

    • Địa chỉ: 55 Hòa Sơn, Thị trấn Chúc Sơn, Huyện Chương Mỹ, Hà Nội.

    • Dịch vụ: Lắp đặt Internet cho khu vực ngoại thành.

Để tìm chi nhánh gần nhất, khách hàng có thể truy cập fpt.vn hoặc gọi 1900 6600 để được hướng dẫn.

goi ngay cho chung toi 1

Ưu Đãi Và Khuyến Mãi Khi Lắp Mạng FPT Hà Nội

FPT Telecom thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút khách hàng tại Hà Nội. Một số ưu đãi nổi bật (cập nhật đến tháng 7/2025) bao gồm:

  1. Miễn phí lắp đặt:

    • Áp dụng cho khách hàng trả trước 6 hoặc 12 tháng cước.

    • Bao gồm chi phí khảo sát, kéo cáp, và cài đặt thiết bị.

  2. Tặng thêm tháng cước:

    • Trả trước 6 tháng: Tặng 1 tháng cước.

    • Trả trước 12 tháng: Tặng 2 tháng cước (tổng cộng 14 tháng sử dụng).

  3. Tặng thiết bị hiện đại:

    • Modem Wi-Fi 4 cổng, hỗ trợ băng tần kép (2.4GHz và 5GHz), chuẩn AC hoặc Wi-Fi 6.

    • Đầu thu FPT TV 4K FX6 hoặc FPT Play Box S cho gói truyền hình.

  4. Ưu đãi cho sinh viên:

    • Gói cước đặc biệt dành cho sinh viên với giá chỉ từ 150.000 VNĐ/tháng, tốc độ lên đến 150 Mbps.

    • Miễn phí lắp đặt và tặng thêm 1 tháng cước khi trả trước 12 tháng.

  5. Ưu đãi cho doanh nghiệp:

    • Gói cước Internet tốc độ cao (400 Mbps trở lên) với hệ thống bảo mật riêng biệt.

    • Giảm giá khi đăng ký đồng thời các dịch vụ như tổng đài ảo, lưu trữ đám mây, hoặc camera giám sát.

Để biết thêm thông tin chi tiết về các chương trình khuyến mãi, khách hàng có thể liên hệ 0983.979.708

Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Của FPT Telecom

FPT Telecom nổi bật với dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tận tâm, và đa kênh. Tại Hà Nội, đội ngũ nhân viên tổng đài và kỹ thuật viên được đào tạo bài bản, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống. Một số điểm nổi bật của dịch vụ chăm sóc khách hàng:

  1. Hỗ trợ 24/7:

    • Tổng đài 0983.979.708 hoạt động liên tục, kể cả ngày lễ, đảm bảo khách hàng luôn nhận được hỗ trợ kịp thời.

  2. Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp:

    • FPT Telecom sở hữu đội ngũ kỹ thuật viên trẻ, giàu kinh nghiệm, phân bổ đều tại các quận, huyện ở Hà Nội. Thời gian phản hồi và xử lý sự cố thường trong vòng 4-8 giờ.

  3. Đa dạng kênh hỗ trợ:

    • Ngoài tổng đài, khách hàng có thể sử dụng ứng dụng Hi FPT, website, hoặc liên hệ qua mạng xã hội để gửi yêu cầu hỗ trợ.

    • Các kênh này cho phép kiểm tra cước phí, lưu lượng sử dụng, hoặc báo hỏng một cách tiện lợi.

  4. Chính sách bảo hành:

    • Thiết bị (modem, đầu thu, camera) được bảo hành miễn phí trong suốt thời gian sử dụng hợp đồng.

    • Khách hàng có thể liên hệ tổng đài hoặc đến quầy giao dịch để yêu cầu bảo hành hoặc thay thế thiết bị.

Lợi Ích Khi Sử Dụng Dịch Vụ FPT Telecom Tại Hà Nội

Sử dụng dịch vụ của FPT Telecom tại Hà Nội mang lại nhiều lợi ích nổi bật, bao gồm:

  1. Tốc độ Internet cao và ổn định:

    • Với công nghệ cáp quang FTTH, FPT Telecom đảm bảo tốc độ download/upload trung bình từ 150 Mbps đến 800 Mbps, phù hợp cho cả nhu cầu giải trí, học tập, và công việc.

    • Đường truyền ổn định, không bị ảnh hưởng bởi thời tiết hay khoảng cách.

  2. Dịch vụ truyền hình thông minh:

    • Truyền hình FPT cung cấp kho nội dung phong phú, từ phim bom tấn, chương trình thể thao, đến các kênh quốc tế.

    • Tính năng thông minh như điều khiển bằng giọng nói, xem lại chương trình, và tích hợp ứng dụng giải trí.

  3. Hệ thống bảo mật cao:

    • FPT Telecom cung cấp các giải pháp bảo mật cho khách hàng doanh nghiệp, đảm bảo an toàn dữ liệu và thông tin nhạy cảm.

    • Camera FPT sử dụng lưu trữ đám mây với mã hóa cao, ngăn chặn xâm nhập trái phép.

  4. Phủ sóng rộng khắp Hà Nội:

    • FPT Telecom có hạ tầng tại hầu hết các quận, huyện ở Hà Nội, từ khu vực nội thành (Ba Đình, Hoàn Kiếm) đến ngoại thành (Chương Mỹ, Ba Vì).

    • Hỗ trợ lắp đặt nhanh chóng tại các khu chung cư lớn như Thanh Hà Cienco 5, Tây Hồ Residence, và IA20 Ciputra.

  5. Chăm sóc khách hàng tận tâm:

    • Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và tổng đài hoạt động 24/7, FPT Telecom luôn đảm bảo giải quyết mọi vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Phản Hồi Từ Khách Hàng Và Một Số Lưu Ý

Phản hồi tích cực

Khách hàng tại Hà Nội đánh giá cao dịch vụ của FPT Telecom nhờ vào:

  • Tốc độ Internet nhanh, ổn định, đáp ứng tốt nhu cầu streaming, chơi game, và làm việc từ xa.

  • Dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm, hỗ trợ nhanh chóng qua tổng đài và ứng dụng.

  • Các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, đặc biệt dành cho sinh viên và doanh nghiệp nhỏ.

Một số phàn nàn

Mặc dù nhận được nhiều phản hồi tích cực, FPT Telecom cũng ghi nhận một số phàn nàn từ khách hàng, chẳng hạn:

  • Thời gian chờ hỗ trợ kỹ thuật có thể lâu hơn dự kiến trong giờ cao điểm hoặc điều kiện thời tiết xấu.

  • Một số trường hợp khách hàng gặp khó khăn khi liên hệ tổng đài do đường dây bận.

  • Thủ tục thanh lý hợp đồng hoặc chuyển địa điểm đôi khi yêu cầu nhiều giấy tờ, gây bất tiện.

Giải pháp:

  • FPT Telecom đang không ngừng cải thiện chất lượng tổng đài và tăng cường đội ngũ kỹ thuật viên để giảm thời gian chờ.

  • Khách hàng được khuyến khích sử dụng ứng dụng Hi FPT hoặc các kênh trực tuyến để giảm tải cho tổng đài.

  • Đối với thủ tục hành chính, FPT đã đơn giản hóa quy trình và cung cấp hướng dẫn chi tiết trên website.

Lưu ý khi sử dụng dịch vụ

  • Lưu số hotline: Khách hàng nên lưu các số tổng đài như 0983.979.708, hoặc 0983.979.708 để liên hệ khi cần.

  • Kiểm tra vùng phủ sóng: Trước khi đăng ký, hãy xác nhận địa chỉ của bạn có hạ tầng FPT thông qua tổng đài hoặc website.

  • Thanh toán đúng hạn: Để tránh gián đoạn dịch vụ, hãy thanh toán cước đúng hạn qua ứng dụng, ngân hàng, hoặc quầy giao dịch.

  • Bảo quản thiết bị: Modem và đầu thu cần được đặt ở nơi khô ráo, tránh nước và nhiệt độ cao để đảm bảo hoạt động ổn định.

Kết Luận

Tổng đài mạng FPT Hà Nội là cầu nối quan trọng giữa FPT Telecom và khách hàng, mang đến sự hỗ trợ toàn diện, từ đăng ký dịch vụ, tư vấn gói cước, đến xử lý sự cố kỹ thuật. Với các số hotline như 1900 6600, 0836 77 2222, và 0983.979.708, cùng với các kênh trực tuyến như ứng dụng Hi FPT và website, FPT Telecom đảm bảo mang lại trải nghiệm tiện lợi và chuyên nghiệp cho người dùng tại Hà Nội.

Dịch vụ Internet cáp quang, truyền hình 4K, và camera giám sát của FPT Telecom không chỉ đáp ứng nhu cầu kết nối và giải trí mà còn cung cấp các giải pháp công nghệ hiện đại cho doanh nghiệp. Với đội ngũ nhân viên tận tâm, hạ tầng phủ rộng, và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, FPT Telecom tiếp tục khẳng định vị thế là nhà cung cấp viễn thông hàng đầu tại Hà Nội.

Nếu bạn đang tìm kiếm một dịch vụ Internet và truyền hình chất lượng cao tại Hà Nội, hãy liên hệ ngay tổng đài FPT Hà Nội qua 1900 6600 hoặc truy cập fpt.vn để được tư vấn và đăng ký ngay hôm nay!

5/5 - (1 bình chọn)