Tổng đài mạng FPT tại TP.HCM là một trong những kênh hỗ trợ khách hàng quan trọng của FPT Telecom, cung cấp các dịch vụ viễn thông như Internet cáp quang, truyền hình FPT Play, camera an ninh, và giải pháp nhà thông minh. Với đội ngũ tư vấn viên và kỹ thuật viên chuyên nghiệp, tổng đài FPT luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7, đảm bảo trải nghiệm kết nối mượt mà, nhanh chóng và đáng tin cậy. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu chi tiết về tổng đài mạng FPT tại TP.HCM, các dịch vụ cung cấp, cách liên hệ, và những ưu đãi hấp dẫn dành cho khách hàng trong năm 2025.

Tổng quan về tổng đài mạng FPT tại HCM

Tổng đài mạng FPT tại Hồ Chí Minh là kênh chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật quan trọng của FPT Telecom, giúp kết nối và phục vụ hàng triệu khách hàng sử dụng dịch vụ Internet, truyền hình và các giải pháp viễn thông tại TP.HCM. Tổng đài hoạt động 24/7 nhằm đảm bảo mọi yêu cầu hỗ trợ của khách hàng được phản hồi nhanh chóng, chính xác và hiệu quả.

Các dịch vụ hỗ trợ qua tổng đài mạng FPT HCM

Tổng đài mạng FPT tại Hồ Chí Minh (HCM) là kênh hỗ trợ khách hàng quan trọng, giúp giải đáp thắc mắc, tư vấn dịch vụ và xử lý các sự cố kỹ thuật nhanh chóng, hiệu quả. Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, năng lực cao, tổng đài FPT HCM cung cấp đa dạng các dịch vụ hỗ trợ giúp khách hàng yên tâm sử dụng dịch vụ viễn thông của FPT. Dưới đây là các dịch vụ chính mà tổng đài mạng FPT Hồ Chí Minh đang triển khai:

Tư Vấn Đăng Ký Dịch Vụ

Tổng đài hỗ trợ khách hàng lựa chọn và đăng ký các gói cước internet cáp quang, truyền hình FPT, hệ thống camera an ninh và các dịch vụ giá trị gia tăng khác. Nhân viên tổng đài sẽ cung cấp thông tin chi tiết về gói cước, ưu đãi, giá cả và hướng dẫn thủ tục đăng ký dễ dàng, nhanh chóng.

Hỗ Trợ Kỹ Thuật 24/7

Khách hàng gặp sự cố về kết nối internet, truyền hình, lỗi thiết bị hay cần hướng dẫn cài đặt đều có thể gọi tổng đài FPT HCM để được hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng. Nếu sự cố không thể xử lý từ xa, nhân viên kỹ thuật sẽ được điều phối đến tận nơi trong vòng 2 giờ để khắc phục.

Báo Hỏng và Xử Lý Sự Cố

Tổng đài tiếp nhận thông tin báo hỏng mạng, lỗi dịch vụ từ khách hàng và phối hợp với bộ phận kỹ thuật xử lý sự cố trong thời gian sớm nhất nhằm giảm thiểu tối đa thời gian gián đoạn dịch vụ.

Chăm Sóc Khách Hàng

Tổng đài nhận và xử lý các khiếu nại, yêu cầu bảo hành thiết bị, hỗ trợ thay đổi thông tin cá nhân, đổi mật khẩu WiFi, tư vấn về các chương trình khuyến mại và dịch vụ hậu mãi, giúp khách hàng tận hưởng trọn vẹn quyền lợi khi sử dụng dịch vụ FPT.

Hỗ Trợ Qua Nhiều Kênh Liên Lạc

Ngoài việc gọi điện trực tiếp vào hotline 1900 6600, khách hàng có thể liên hệ với tổng đài FPT Hồ Chí Minh qua email, chat trực tuyến trên website của FPT, hoặc ứng dụng Hi FPT để gửi yêu cầu và nhận sự hỗ trợ nhanh chóng, tiện lợi.

Hỗ Trợ Doanh Nghiệp và Giải Pháp Viễn Thông

Đối với khách hàng doanh nghiệp, tổng đài FPT HCM cung cấp các dịch vụ tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật cho các giải pháp viễn thông như VPN, cloud computing, trung tâm dữ liệu, hội nghị truyền hình và các dịch vụ internet tốc độ cao theo yêu cầu riêng biệt của doanh nghiệp.

Quy trình đăng ký lắp mạng FPT qua tổng đài mạng tại HCM

Đăng ký lắp mạng FPT qua tổng đài tại TP. Hồ Chí Minh (HCM) là cách thức nhanh chóng, tiện lợi giúp khách hàng tiếp cận dịch vụ internet cáp quang, truyền hình và các giải pháp viễn thông hiện đại của FPT. Tổng đài mạng FPT với đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp hỗ trợ khách hàng 24/7, đảm bảo quy trình đăng ký diễn ra thuận tiện, dễ dàng trong từng bước.

Liên Hệ Tổng Đài Để Tư Vấn và Đăng Ký

Khách hàng gọi đến tổng đài FPT qua số hotline 1900 6600 hoặc số điện thoại tư vấn chuyên biệt để được hỗ trợ lựa chọn gói cước phù hợp với nhu cầu sử dụng cá nhân, gia đình hoặc doanh nghiệp. Tổng đài viên sẽ hướng dẫn chi tiết các gói dịch vụ, ưu đãi đi kèm và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.

Cung Cấp Thông Tin Cá Nhân và Địa Chỉ Lắp Đặt

Sau khi tư vấn, khách hàng cung cấp thông tin cá nhân (CMND/CCCD/bản sao), địa chỉ lắp đặt và các giấy tờ liên quan nếu cần thiết như hợp đồng thuê nhà hoặc giấy phép kinh doanh với khách hàng doanh nghiệp. Đây là bước quan trọng để đội ngũ kỹ thuật kiểm tra hạ tầng và lên kế hoạch thi công phù hợp.

Ký Hợp Đồng Lắp Đặt

Khách hàng ký hợp đồng dịch vụ, có thể lựa chọn ký trực tiếp tại điểm giao dịch hoặc ký hợp đồng điện tử (e-Contract) để tiết kiệm thời gian. Hợp đồng sẽ nêu rõ các cam kết về dịch vụ, mức cước và thời gian triển khai.

Thanh Toán Cước Phí Đầu Tiên

Khách hàng thanh toán cước phí theo gói dịch vụ đã chọn, thông thường có thể trả trước 1 tháng, 3 tháng hoặc theo chương trình ưu đãi đặc biệt. Việc thanh toán được hỗ trợ đa dạng qua nhiều hình thức như chuyển khoản, ví điện tử hoặc thanh toán trực tiếp tại điểm giao dịch.

Triển Khai Lắp Đặt và Bàn Giao

Nhân viên kỹ thuật sẽ liên hệ hẹn ngày và tiến hành lắp đặt tại địa chỉ khách hàng trong vòng 24 đến 72 giờ, tùy vào vị trí địa lý (nội thành hoặc ngoại thành). Sau khi hoàn thành, kỹ thuật viên sẽ kiểm tra kết nối, hướng dẫn sử dụng và bàn giao dịch vụ cho khách hàng.

Hỗ Trợ Hậu Mãi và Bảo Trì

Sau khi sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ tổng đài FPT bất cứ lúc nào để được hỗ trợ kỹ thuật, xử lý sự cố hoặc đổi mới thiết bị nếu cần, đảm bảo dịch vụ luôn ổn định và hiệu quả.

Lý do nên chọn tổng đài FPT tại HCM

Tổng đài FPT tại Hồ Chí Minh (HCM) là cầu nối quan trọng giúp khách hàng tiếp cận và sử dụng các dịch vụ viễn thông hàng đầu như internet cáp quang, truyền hình FPT, camera an ninh và nhiều dịch vụ giá trị gia tăng khác. Việc lựa chọn tổng đài FPT HCM mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Dưới đây là những lý do nổi bật khiến tổng đài FPT HCM trở thành sự lựa chọn ưu tiên:

Hỗ Trợ Tư Vấn và Đăng Ký Dịch Vụ Chuyên Nghiệp, Nhanh Chóng

Tổng đài FPT HCM hoạt động 24/7 với đội ngũ tư vấn viên nhiệt tình, chuyên nghiệp, luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc, tư vấn và hỗ trợ khách hàng đăng ký dịch vụ phù hợp với nhu cầu. Việc đăng ký dịch vụ qua tổng đài giúp tiết kiệm thời gian, không cần phải đến cửa hàng trực tiếp.

Chất Lượng Dịch Vụ Internet và Truyền Hình Ổn Định, Tốc Độ Cao

FPT sử dụng công nghệ cáp quang FTTH tiên tiến, mang đến đường truyền internet và truyền hình với tốc độ cao, ổn định, mượt mà. Đây là nền tảng quan trọng giúp khách hàng làm việc từ xa, học trực tuyến, giải trí xem phim, chơi game và theo dõi các kênh truyền hình đa dạng, chất lượng HD.

Hỗ Trợ Kỹ Thuật 24/7 Với Đội Ngũ Chuyên Gia

Khi sử dụng dịch vụ qua tổng đài FPT HCM, khách hàng sẽ được hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng với đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm. Mọi sự cố về mạng, thiết bị đều được phản hồi và xử lý kịp thời, đảm bảo tính liên tục trong kết nối và hoạt động của các dịch vụ.

Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Tận Tâm

Ngoài hỗ trợ kỹ thuật, tổng đài còn đảm nhận vai trò chăm sóc khách hàng tận tình như hỗ trợ thanh toán, gia hạn dịch vụ, đổi mật khẩu wifi, tư vấn các chương trình khuyến mãi và giải đáp thắc mắc trong quá trình sử dụng.

Ưu Đãi Hấp Dẫn và Chi Phí Cạnh Tranh

Khi đăng ký dịch vụ qua tổng đài FPT HCM, khách hàng thường xuyên được hưởng các chương trình khuyến mãi ưu đãi như miễn phí lắp đặt, tặng modem wifi hiện đại, giảm giá cước hàng tháng. Điều này giúp tối ưu chi phí và gia tăng giá trị sử dụng.

Hỗ Trợ Đa Kênh, Tiện Lợi và An Toàn

Khách hàng có thể liên hệ với tổng đài FPT qua nhiều kênh khác nhau như điện thoại hotline 1900 6600, chat online, email hay ứng dụng Hi FPT. Việc liên lạc đa kênh giúp tăng tính tiện lợi, đồng thời bảo đảm an toàn thông tin và dịch vụ khách hàng.

Làm sao để khắc phục sự cố mạng FPT qua tổng đài nhanh nhất?

Sự cố mạng là điều không ai mong muốn, nhất là khi bạn phụ thuộc nhiều vào Internet cho công việc, học tập hoặc giải trí. Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ Internet của FPT Telecom, việc liên hệ tổng đài để khắc phục sự cố nhanh chóng sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và giảm thiểu ảnh hưởng đến công việc. Vậy làm sao để khắc phục sự cố mạng FPT qua tổng đài nhanh nhất? Hãy cùng tìm hiểu ngay sau đây.

Gọi ngay số tổng đài hỗ trợ kỹ thuật FPT 1900 6600

Số tổng đài 1900 6600 là kênh kết nối nhanh nhất để bạn báo cáo sự cố mạng FPT. Tổng đài hoạt động 24/7, luôn có nhân viên kỹ thuật trực để tiếp nhận và hỗ trợ xử lý. Khi gọi, bạn nên nhấn phím 2 để được gặp đội ngũ kỹ thuật viên chuyên môn cao hỗ trợ kịp thời.

Mô tả chi tiết sự cố gặp phải

Để nhân viên tổng đài nhanh chóng xác định nguyên nhân và hướng xử lý, bạn cần cung cấp chính xác các triệu chứng mạng bị lỗi như mạng chập chờn, mất kết nối hoàn toàn, WiFi không phát sóng, modem không hoạt động, hoặc lỗi thiết bị…

Thử khởi động lại modem và thiết bị mạng tại nhà

Một trong những cách đơn giản mà tổng đài viên hay hướng dẫn là khởi động lại modem bằng cách rút nguồn điện, đợi khoảng 30 giây rồi cắm lại hoặc nhấn nút reset modem. Điều này giúp thiết bị kết nối lại với hệ thống mạng và thường khắc phục được nhiều vấn đề phổ biến.

Nhân viên kỹ thuật sẽ đến tận nơi nếu sự cố không thể xử lý từ xa

Nếu sự cố phức tạp và không thể khắc phục qua điện thoại, tổng đài sẽ lên lịch cử kỹ thuật viên đến kiểm tra và sửa chữa trực tiếp tại nhà bạn. Thời gian hỗ trợ thường trong vòng 2-4 giờ làm việc tùy khu vực để đảm bảo mạng được khôi phục sớm nhất.

Sử dụng các kênh hỗ trợ khác của FPT

Ngoài gọi điện, bạn cũng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ qua website, ứng dụng Hi FPT hoặc email chăm sóc khách hàng. Việc này thuận tiện cho những lúc bạn không thể gọi điện trực tiếp hoặc muốn được hỗ trợ qua các hình thức online.

Theo dõi tiến độ xử lý sự cố

Sau khi báo sự cố, bạn nên chủ động theo dõi tiến độ qua tổng đài hoặc ứng dụng để nắm rõ thời gian xử lý và nhanh chóng phản hồi nếu cần hỗ trợ thêm. Điều này giúp đảm bảo sự cố được khắc phục nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Kết Luận: 

Tổng đài mạng FPT tại HCM là cầu nối quan trọng giữa FPT Telecom và khách hàng, mang đến sự hỗ trợ nhanh chóng, chuyên nghiệp, và tận tâm. Với các số hotline như 1900 6600, 0909 080 738, và 0909 080 739, bạn có thể dễ dàng đăng ký dịch vụ, báo sự cố, hoặc nhận tư vấn về các gói cước Internet, truyền hình, camera, và nhà thông minh. FPT Telecom không ngừng nâng cấp hạ tầng và dịch vụ để mang đến trải nghiệm kết nối tốt nhất cho người dùng tại TP.HCM. Hãy liên hệ ngay tổng đài FPT để trải nghiệm dịch vụ viễn thông hiện đại, tốc độ cao, và những ưu đãi hấp dẫn trong 2025. Đăng ký ngay hôm nay để kết nối không giới hạn cùng FPT Telecom!

Thông tin liên hệ

• Địa chỉ: 10 Phạm Văn Bạch, P.Dịch Vọng, Q.Cầu Giấy, Hà Nội
• email: hotrokhachhang@fpt.com
• Website: lapwififpt24h.com.vn
• Hotline: 0983.979.708

| Xem thêm:

• Lắp mạng fpt TPHCM
• Lắp mạng fpt An Giang
• Lắp mạng fpt Bình Dương
• Lắp mạng fpt Bình Phước
• Lắp mạng fpt Đồng Nai